よくある質問

探す・料金

camperGo の利用にお金はかかりますか?

かかりません。探す・お気に入り・会員登録は無料です。予約したときは、店舗のレンタル料金を店舗にお支払いいただきます。

料金が店舗の公式サイトと違います。

camperGo の料金は、比べやすいように 24 時間・税込の目安にそろえています。季節・連泊・補償で変わるため、予約の前に公式サイトか予約の画面でお確かめください(料金の見方)。

「認定」「注目」の印は何ですか?

「認定」は店舗のオーナーの方が掲載の情報を正しいと認定した店舗、「注目」は写真や紹介文など情報が充実している店舗の目印です(掲載している店舗について)。

予約・お支払い

どの店舗でも camperGo で予約できますか?

空きを見る・予約する のボタンがある店舗だけです。ほかの店舗は、公式サイトか電話でご予約ください。

予約に会員登録は要りますか?

要ります(無料)。会員登録とメールの確認をご覧ください。

どの支払い方法が使えますか?

クレジットカードです。代金は予約した店舗が受け取ります(お支払いについて)。

予約の日程を変えたいです。

camperGo の画面では変えられません。予約した店舗へご連絡ください。予約のメールに返信すると店舗に届きます。

キャンセル料はいくらですか?

店舗ごとに決まっています。予約のページの「この予約のキャンセル規定」でご確認ください(キャンセルと返金)。

承認制の予約で、承認されなかったら代金はどうなりますか?

引き落とされません。カードの押さえを取り消します(すぐ確定と承認制)。

会員

退会したいです。

マイページからはできません。お問い合わせの「一般のお問い合わせ」からご連絡ください。

メールアドレスを変えたいです。

マイページからはできません。お問い合わせからご連絡ください。

店舗の掲載

自分の店舗が載っています。直したいです。

店舗のオーナーの方は、会員登録をして店舗の認定を申請すると、自分で直せます。認定のほかに、店舗のページの「情報の誤りを知らせる」からもお知らせいただけます。

店舗を載せてほしいです。

掲載されていない店舗の登録から申請できます(無料)。

掲載をやめてほしいです。

お問い合わせの「掲載の削除のご依頼」からご連絡ください。認定した店舗は、店舗の管理画面の「掲載」で非掲載にできます。

Proプランの費用は?

初期費用・月額 0 円で、camperGo から入った予約が成立したときだけ手数料(5〜7%)がかかります。カードの決済手数料(Stripe)は別に店舗のご負担です(手数料と入金)。