camperGo店舗オーナー
店舗オーナー: 日々の運用
予約を受けたら・貸出と返却・手数料と入金・解約・外部の仕組みとつなぐ
- 予約を受けたら(承認・お断り・キャンセル)Web 予約が入ったときの流れです。届くメール、予約の一覧と詳細の見方、承認制の予約の承認とお断り、店舗からのキャンセルと返金をまとめました。
- 貸出処理と返却処理(貸渡証)お客様に車両を渡すときの貸出処理(メーター・免許証の確認・約款への同意と署名)と、返ってきたときの返却処理の手順です。貸出処理を済ませると、貸渡証をお客様にメールで送ります。
- 予約表と押さえ(整備・休み)車両ごとの予約を一覧にした予約表の見方と、車検・点検・修理などで車両を貸せない期間を「押さえ」として入れる方法です。押さえの期間はお客様が予約できません。
- お客様への連絡(前日の案内・お礼のメール)出発の前日の案内と、返却のあとのお礼のメールの文を、店舗ごとに変える方法です。テスト送信で確かめられます。
- 手数料と入金Proプランの手数料(5〜7%)の決まり方、Stripe の決済手数料、売上からの差し引き、入金、返金のときの手数料、売上・手数料の明細の見方をまとめました。
- 口コミへの返信と通報お客様の口コミへの返信のしかたと、決まりに合わない口コミを運営に知らせる方法です。店舗は口コミを消せません。
- 外部の仕組みとつなぐ(Google カレンダー・iCal・API)いまお使いの予約システムや Google カレンダーと、camperGo の空きと予約をそろえる方法です。iCal での予約のふさぎ込み・空きの書き出し、API と Webhook の入口をまとめました。
- Proプランの解約Proプランを解約して Freeプランに戻す手順です。申請するとすぐに新しい Web 予約の受付が止まり、運営が確認したあと Free に戻ります。入っている予約は今までどおり扱えます。
- アカウントを守る店舗のオーナーのアカウントを守るためにしておきたいこと(2 段階認証・ログインのお知らせ・パスワード・外部連携の鍵の扱い)をまとめました。