すぐ確定と承認制

どちらになるかは店舗が決めています。承認制の店舗では、お支払いの画面に「この店舗は、店舗が承認してから予約が確定します(最長 〇時間)」と出ます。

すぐ確定

お支払いが済むと、その場で予約が確定します。画面に「ご予約ありがとうございます。予約が確定しました」と出て、「予約が確定しました」のメールが届きます。

承認制

1. お支払いの画面でカードを入れると、カードの枠だけを押さえます。この時点では、まだ引き落としていません。
2. 予約は「承認待ち」になり、「予約のお申し込みを受け付けました(店舗の承認待ち)」のメールが届きます。
3. 店舗が承認すると予約が確定し、そこで代金が引き落とされます。「予約が確定しました」のメールが届きます。

承認の期限は、お申し込みから店舗が決めた時間まで(長くても 48 時間)です。

承認されなかったとき・期限を過ぎたとき

予約は確定せず、押さえていたカードの枠を取り消します。代金は引き落とされません。 次のメールが届きます。

場合	メールの件名
店舗がお断りしたとき	予約をお受けできませんでした
承認の期限を過ぎたとき	予約をお受けできませんでした(承認の期限切れ)

カードの明細に押さえた分が出ていても、取り消しが反映されるまで少し時間がかかることがあります。

承認待ちのあいだに取り下げたいとき

承認待ちの予約は、予約の確認の画面のキャンセルするから、いつでも取り下げられます。キャンセル料はかかりません。

予約の状態の名前

状態	意味
お支払い待ち	お支払いの途中(30 分で取り消し)
承認待ち	承認制の店舗の承認を待っている
確定	予約が決まった
貸出中	車両を受け取って使っている
利用済み	返却が済んだ
キャンセル	キャンセルした・された
お断り	承認制の店舗がお断りした
期限切れ	承認の期限を過ぎた、または予約の手続きから 30 分以内にお支払いが済まなかった